Zum letzten Arbeitstag wollte ich einer Bekannten eine Freude machen und bin auf den Service von Kaufland aufmerksam geworden.

Blumen per Versand von Kaufland. Preiswerter als bekannte andere Blumenlieferanten und so dachte ich – das probier ich aus.

Die Bestellung ist sehr intuitiv und einfach und verlief problemlos.
Am 21.12.2010 bestellte ich den Strauß „Dresden“ für 19,99 Euro inkl. Porto und für 1,99 eine Grußkarte, damit mein Text nicht einfach auf einem Zettel notiert wird.

Am 23.12.2010 sollten die Blumen geliefert werden, Geld wird per Lastschrift eingezogen.

Am 22.12.2010 abends erhielt ich folgende Versandbestätigung:

Als ich allerdings die Trackingnummer gegen 23 Uhr (am 22.12.) öffnete, stellte ich fest, dass der Versand noch nicht einmal angefangen hatte und nach meinem gesunden Menschenverstand auch nicht mehr rechtzeitig erfolgen wird:

Am 23.12.2010 kam mein Blumengruß also nicht an und das lag nicht am Winterwetter.

Am 24.12.2010 war die Freude dann groß, als der Strauß sein Ziel erreicht hat. Gut verpackt gegen Kälte und andere Pakete wurde das Blumenpaket vom DHL-Lieferanten übergeben.

Die Grußkarte war wie gekauft dabei, allerdings war der Text, den ich geschrieben habe auf einem einfachen Zettel gedruckt der Karte nur beigelegt. Naja… so hat es den Vorteil, dass die Karte nochmals genutzt werden kann, aber für 1,99 Euro extra für die Karte hätte ich ein wenig mehr Qualität diesbezüglich erwartet.

Im Vergleich nun also die zwei Sträuße, so wie er angeboten wurde und so wie er geliefert wurde:


Alle Blumen sind wie beschrieben vorhanden, und der Strauß sieht wirklich so aus wie auf dem Bestellfoto. Die Frische der Blumen ist auch gegeben, also wird der Beschenkte noch eine Weile Freude daran haben.

Fazit: Alles in allem kann ich den Service empfehlen, auch, wenn Kaufland hier noch ein wenig mit dem Lieferanten verhandeln muss, dass die Blumen auch dann ankommen, wenn sie vom Kunden terminlich bestellt wurden.

Ich werde Kaufland darauf mal aufmerksam machen, wie ich mit dem Service zufrieden war und dass sie versuchen müssen die Termine auch einzuhalten. Ein zu später Hochzeitstagsstrauß oder Geburtstagsstrauß kann immerhin eine Menge Ärger bringen.

Die Reaktion von Kaufland werde ich in einem Kommentar posten. Viel Spaß mit diesem preiswerten tollen Service !