Kündigung bei der Telekom (T-Com)
8. September 2006, 18:47 Uhr von René
8 Sep 2006
Nachdem ich ja von der Telekom dazu bewegt wurde zu kündigen, hatte ich mich ja entschieden zukünftig über Kabel Deutschland zu telefonieren. Wie ich erfuhr, läßt sich die Telekom (T-Com) wohl Zeit bei der Umstellung und mir wurden 6 bis 8 im Extremfall sogar 12 Wochen Wartezeit zur Übernahme meiner Telfonnummer in Aussicht gestellt.
Ende August habe ich bei Kabel Deutschland den Wechsel in Auftrag gegeben, die geben auch die Kündigung an die T-Com weiter und am 7. September hatte ich die Kündigungsbestätigung im Kasten. Und nun komm ich zum seltsamen Firmenphilosophie der Telekom.
Auf eine Anfrage bei der Telekom was ich für Kosten beim Umzug und der Mitnahme der Rufnummer habe, wurden mir 90 Euro mitgeteilt. Auf der Kündigungsbestätigung der T-Com stehen hingegen nur 6,74 Euro. Das muss man sich mal durch den Kopf gehen lassen! – Wenn ich Kunde bleiben möchte verlangt die Telekom 90 Euro von mir, wenn ich aber das Unternehmen verlasse, zahle ich 6,74 Euro Ablöse für die Mitnahme der Telefonnummer!
Ich spare also somit einmalig 83,26 Euro und monatlich 7 Euro, wenn ich meinen Umzug ohne die Telekom vollführe.
Kann mir mal einer erklären was die für eine Strategie verfolgen? Aber das ist noch lange nicht genug gespart, zudem senkt sich meine Grundgebühr von von 16 Euro auf 9 Euro und die Telefonkosten ins Festnetz betragen bei Kabel Deutschland 1,5 Cent pro Minute.
- Zitat des Tages: Es gibt immer mehr Strassen und immer weniger Ziele. (Werner Mitsch)
- Alle Blogger
- Alle Beiträge
- Alle Kommentare
- Beitrag per Zufall
- Kontakt
- Impressum
- Hilfe / FAQ
- Bundesliga-Tippspiel
- Podcast - Radio zum Blog
- Blogcast Black Stories
- Verrückter Briefkasten
- Das Wort zum Samstag
- Bild mit Profil (BmP)
- Ein Comic entsteht
blog.juber.de
Reise-Specials
Serien
Kategorien
Suche im Blog
Blog | Impressum | Kontakt | Hilfe / FAQ | Anmelden
Copyright © 2006-2009 - blog.juber.de - wird unterstützt von WordPress
Illacrimo Theme ist eine Entwicklung von: Design Disease präsentiert von LifeSpy.
Kündigung bei der Telekom (T-Com)
Es gibt 17 Kommentare
6 Trackbacks / Pingbacks (Verweise auf diesen Beitrag)
Ich kann mir das nur wie folgt erklären: in den 90€ ist der Personallohn enthalten, der aufgewendet werden muss um den Anschluss abzuschalten und von jemand anders wieder anzuschalten zu lassen. Im Gegensatz zu den 6,74 € für die Portierung, da wird per wahrscheinlich nach max. Zeit von 12 Wochen automatisch vom System die Freigabe der Nummer dem neuen Anbieter erteilt
. Die Mitarbeiter von T-Com wollen doch auch bezahlt werden.
(Sehr) kurzfristig gerechnet ist das schon logisch und richtig, aber mal auf z.B. ein Jahr gerechnet hätten sie mehr davon einen Kunden zu behalten. Nehmen wir mal an, dass ich noch 5 Jahre so weitertelefoniert hätte, dann entgehen der Telekom nun mindestens 960 Euro (nur Grundgebühr gerechnet) und wenn mindestens 10 Leute auch so denken wie ich und bei der Telekom kündigen, dann sind wir schon bei 10.000 Euro. Und nun vergleichen wir einfach mal die 10×90 Euro mit den 10.000 Euro und es ist sicher besser 10.000 Euro statt 900 Euro zu haben. Ich denke ich habe mit den Zahlen extrem niedrig gegriffen.
Und auf der anderen Seite hat die Telekom bzw. T-Com ein Sparprogramm in der Tasche, mit dem sie bis 2010 fünf Milliarden Euro sparen möchte. Würde die Telekom Kunden gewinnen, könnten sie sich das Sparen sparen! Und nocheinmal: Es ist viel, viel, viel, viel preiswerter einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu akquirieren.
Kabel Deutschland möchte keinen Cent von mir für den Umzug haben, Kabel Deutschland kündigt im Gegensatz zur Telekom (T-Com) auch nicht meinen Vertrag, um einen neuen mit mir abzuschließen. – Scheint ja also machbar zu sein.
Nur für den Fall, daß jemand Interesse hat:
.
Die T-Com berechnet zur Zeit keine Gebühren für ein Upgrade zu einer höheren Bandbreite. Einfach bei meine t-com einloggen und bestellen. Von Umzügen war glaube ich keine Rede
So, ich wollte einfach mal schreiben, dass es bei Arcor so ist: Ist an der neuen Anschrift Arcor verfügbar, entstehen keine Kosten (Parallele zu Kabel Deutschland). Man muss jedoch rechtzeitig den Umzug bekanntgeben (bequem im Internet), da es 2-6 Wochen dauern kann, bis Arcor auf die neue Anschrift umstellt. Ist an der neuen Anschrift kein Arcor verfügbar (oder nicht mit den selben Leistungen ISDN bzw. DSL), wird der Vertrag gekündigt. Das kann je nach Kulanz des Anbieters (allgemein) aber auch Kosten verursachen, da man ja unter Umständen vorzeitig vom Vertrag zurücktritt.
Das ist typisch Telekom. Ich glaube mit dem Unternehmen gehts so langsam zu Ende. Beispiel: Umstellung von ISDN auf DSL+T-Net kostet einmalig 49 EUR + 59 EUR, also ca 110 Euro. Wieso sollte man da nicht zu einem Wettbewerber wechseln? Dann gibts sogar noch meist kostenlose Hardware dazu. Auf meine Anfrage bei einem T-Punkt bekam ich die Antwort: “Da diskutier’ ich doch garnicht mit Ihnen herum”. Wie bitte? Was ist dann der Sinn eines T-Punkt-Mitarbeiters, wenn nicht Beratung und überzeugende Argumente zu bringen, wieso man bei der Telekom bleiben soll? Stattdessen gabs die Fehlinformation, dass es den 15,99 T-Net Anschluss ab sofort gar nicht mehr gibt. Wie ich erfahren habe wird der wohl gerne verschwiegen (da die T-Com zu einem günstigen Basisangebot verpflichtet ist). Die wollen lieber ihre überteuerten Komplettpakete verscherbeln. Tja, Pech gehabt, dann gibts halt nicht einmal die 15,99 EUR für T-NET, sondern garnichts, weil man wechselt.
Das ist eben die Servicewüste Deutschland. Ähnlich verhält es sich aber im gesamten Einzel- und Fachhandel. Es heisst ja immer dort bekäme man im gegensatz zum Online-Einkauf Service und Beratung. Lächerlich! Die ganzen Verkäufer machen sich doch selbst arbeitslos mit ihren Unkenntnissen und ständigen Fehlinformationen über die eigenen Produkte. Da informiert man sich doch zuverlässiger im WWW und kauft dort zum günstigeren Preis. Aber ich schweife ab …
Hallo,
ich wollte zum Beitrag von Stefan anmerken, dass bei mir Arcor den Vertrag am neuen Wohnort zwar weitergeführt hat (inkl. Grundgebühr etc.) aber mir eine Kündigungsbestätigung geschickt hat!? Auf Rückfrage bei der Hotline habe ich den Rat bekommen einfach einen Neuen Auftrag zu senden. Den neuen Auftrag hat Arcor (da es den alten Tarif nicht mehr gab) als Vertragsumstellung gewertet und dafür eine “Umstellungsgebühr” von 49,- Euro erhoben. Aus diesem grund zoffe ich mich gerade mit Arcor und habe seit April! gar keinen DSL-Anschluss mehr obwol jeden Monat eine Rechnung kommt. Dies finde ich ziemlich übel.
Gruß Jochen
Hi Joe, wie hast du denn den Umzug beauftragt? Im Loginbereich gibt es ja eine extra Option, um einen Umzug bekannt zu geben. Und in den FAQs zum Thema Umzug steht auch, dass bei einem Umzug (vorausgesetzt das Paket ist auch am neuen Wohnort verfügbar) keine Kosten entstehen.
Rechnung von der T-Com - blog.juber.de Am 19. Oktober 2006 um 17:43 Uhr
[...] Ich hatte ja bereits berichtet, dass wir bei der Telekom gekündigt haben. Seit Oktober habe ich also weder einen Telefonanschluss, noch ein Vertragsverhältnis mit der Telekom (die wissen nicht einmal wo ich wohne *hihi*). Heute hatte ich aufgrund des NAchsendeauftrages trotzdem eine Rechnung über 0,35 Euro im Kasten. [...]
Blogparade - Topten KW42 - blog.juber.de Am 22. Oktober 2006 um 21:37 Uhr
[...] Platz 3: Kündigung bei der Telekom (+3) [...]
Blogparade - Topten KW39 - blog.juber.de Am 30. Oktober 2006 um 08:48 Uhr
[...] Platz 8: Kündigung bei der Telekom (2. Woche) [...]
Ich stehe vor dem gleichen Problem. Ich ziehe im November um und möchte natürlich Kosten sparen wo es geht.
Wie ist denn der Service und die Qualität bei Kabel Deutschland? Macht es Sinn zu wechseln? Ich dachte erst an GMX usw. Dafür brauche ich aber trotzdem noch den Festnetzanschluss der Telekom.
Gruß
Martin
Also ich bin mit dem Service bei Kabel Deutschland zufrieden. Der Umzug verlief völlig problemlos und vor allem ohne Kosten (nicht wie bei der T-Com). Bei manchen Telefonaten merke ich ein leichtes Echo im Hintergrund, der Anschluß von einem Faxgerät hab ich gehört (von zwei Seiten) ist wohl nicht ganz so problemlos. Ich habe rein rechnerisch 9 Euro Grundgebühr und 1,5 Cent pro Minute ins deutsche Fetnetz. Bei der Telekom waren es 16 Euro Grundgebühr.
Eine Telefonflatrate kostet noch einmal ungefähr 10 Euro bei Kabel Deutschland. – Ich bin jetzt seit März mit meinem Internet bei Kabel Deutschland und seit Oktober mit meinem Telefon und seit fast einem Jahr mit dem Fernsehen und habe bisher noch keine Probleme gehabt.
Blogparade - Topten KW46 - blog.juber.de Am 21. November 2006 um 21:43 Uhr
[...] Platz 6: Weihnachten im Schuhkarton (+4) Kündigung bei der Telekom (+1) [...]
Blogparade - Topten KW49 - blog.juber.de Am 11. Dezember 2006 um 21:55 Uhr
[...] Platz 4: Kündigung bei der Telekom (-2) [...]
Na hallo,
ich hoffe doch, Ihr habt inzwischen alle Eure Anschlüsse?
Es geht alles noch viel schlimmer (hier nur ein Auszug): man habe einen gut funktionierenden Arcor-DSL-Anschluss und ziehe in eine Gegend mit Glasfaserkabel. Da geht dann außer “T-net analog” gar nichts mehr. Alles kein Problem, so ist es halt. Wir wollten aber unsere Telefonnummer mitnehmen. Auskunft der Arcor-Hotline: Klar, außerordentliche Umzugskündigung, kein Problem. Ich gehe am 4.1.07 zur Telekom, hole Auftrag und Portierungsantrag und schicke Arcor die außerordentliche Umzugskündigung, die am 12.1.07 dort auch eingeht.
Dann passiert 2 Wochen lang erst mal nichts. Erneute Nachfrage im T-Punkt: ja, ein Auftrag sei da irgendwo, man wisse aber nicht, warum nichts passiert. Also direkt im Laden den ganzen Quatsch noch mal gefaxt. Wieder passiert 2 Wochen nichts. Wieder 2 Wochen gewartet und nachgefragt. Also im T-Punkt kann man ja nicht sehen, was mit dem Auftrag ist, ich solle die Hotline anrufen.
Nach mehreren sinnlosen Hotline-anrufen bekomme ich Ende Februar ein Schreiben von T-Com, dass Arcor mich erst am 15.06. aus dem Vertrag lasse.
Erboster Anruf bei Arcor, dort bekomme ich die Information: wieso denn, die Nummer sei bereits am 20.02. portiert worden.
Entsprechendes Fax an die Telekom geschickt.
Wieder passiert wochenlang nichts.
Mehrere Hotline-Anrufe später (2x wurde mir ein Rückruf versprochen, der bis heute nicht erfolgte) werde ich von einem unfreundlichen Mitarbeiter aus der Hotline geworfen mit den Worten: Er könne mir nicht helfen und müsse jetzt auflegen. Tschüß.
Was war passiert: unser 20minütiges Telefonat endete damit, dass er mir sagte, er könne nicht sehen, wie weit mein Auftrag sei, er wisse nicht, was los sei und ich könne nur noch einen Brief an eine Niederlassung in Rostock (!) schreiben (!!).
Eine Auftragsbestätigung sei versandt worden. Nein, er könne die nicht noch mal schicken.
Nur nebenbei: es geht um einen Anschluss in Berlin. Und das man beim größten deutschen Telekommunikationsanbieter einen Brief schreiben muss verwundert schon etwas. Ich wollte mich damit jedenfalls nicht abfinden und flog daraufhin aus der Leitung.
Wochenlang passierte nichts. Doch: Arcor buchte weiter fleißig ab…
Anruf bei Arcor: wieso bucht ihr noch ab? Antwort: oh, da ist uns ein Fehler passiert, ihre außerordentliche Umzugskündigung ist ja da. Ich reiche das weiter. Als nächstes kam dann die Arcor-Rechnung für März 2007.
Anruf am 05.04.07 bei Arcor: die Kündigung werde am 15.06.07 wirksam. Die Nummer ist auch noch nicht portiert. Der Portierungsauftrag der Telekom fehle. Wieso dann der 20.2.07 als Portierungstermin? Oh, Rückfrage. Oh, da ist uns ein Fehler unterlaufen, der Portierungsauftrag ist doch da. Ich würde nun ein neues Schreiben bekommen und das Geld würde mir auch zurückgebucht.
Anruf am 05.04.07 bei Telekom: Ich habe noch keine Auftragsbestätigung. Antwort: es ist auch noch keine im System (!!!). Man wisse nicht, warum das so sei. Der Anschluss sollte ursprünglich zum 14.02.07 gemacht werden. Mal wieder einen Rückruf aus dem Backoffice versprochen.
Es ist jetzt 3 Monate her, dass ich den Auftrag im T-Punkt abgegeben habe.
Ich habe bis heute weder ein Kündigungsschreiben von Arcor noch eine Auftragsbestätigung von der Telekom und erst recht kein Telefon.
Mein Eindruck: die Techniker machen nichts, die Hotlines haben keine Ahnung. Arcor ist sauer, dass ich umgezogen bin, T-Com will keine neuen Kunden.
Hallo Zusammen!
Ich wollte auchmal über meine erlebnissemit T-com,T-Online Brrrichten.
Also im Dezember 2006 wollte ich Das Komplett Flatrate Paket beantragen. Es wurde mir mitgeteilt das ich diese erst ab März bei mir Freigeschaltet bekommen kann da erst eine Leitung für Dsl gemietet werden müsste, ich müste aber vorher den Telefon Tarif bestellen damit geprüft werden kann ob dies bei mir überhaupt möglich ist, bei dieser Auskunft blieb es Trotz meines hinweises das ich schon mal Dsl hatte und mein Nachbar auch DSl benutzt. zudem sollte ich den Teuren Tarif von 35 Euro noch etwas nehmen mit dem für 15 Euro ginge das nicht.Da ich aber hauptsächlich das Internet wollte bat ich darum mich doch zu benachrichtigen wenn beides zussammen bestellt werden kann. Erst der 4 oder 5 Mitarbeiter war in der Lage den Auftrag so entgegen zu nehmen das alles beantragt wird aber der Vertrag erst dann Läuft wenn ichh Das FlatPaket nutzen Kann.Nach Wochenlanger Warterei Rief ich Mitte Februar bei Telekom an dort war nichts von einer Bestellung bekannt auf meine Frage ob ich es den jetzt Bestellen kann wollte man wieder wie oben beschrieben vorgehen. Wieder Telefonierte ich mich durch die Warteschleifen Hölle von Telekom und Erwischte irgenwann dann auch mal einen Kompetenten Mitarbeiter der mir Erklärte das das mit der Bestellung kein Problem sei und nahm meinen Antrag für den 1 März entgegen.
Es wurde alles Freigeschaltet und ich begab mich ins Internet und jetzt began der Wahnsinn erst Richtig.
In den ersten 5 Tagen musste ich gefühlte 100 mal mit Telekom oder t-online Telefonieren weil dauernd irgend etwas nicht Klappte(.Ich habe ca 3 mal Täglich die Software Deinstallieren müssen und erst nach dem ich mir im Laden eine 2 Jahre Ältere besorgte lief es etwas Besser, aber nur bis die Software (obwohl Update Abgeschaltet war) Automatisch Upgedate wurde. Auf Beschwerde meinte sogar ein Mitarbeiter Software könne sich gar nicht updaten.
Jetzt kamm noch der Umstand hinzu das ich umziehen wollte und das Paket mitnehmen wollte, woraufhin wieder der Unsinn wie oben (Wartezeit etc.)begann.
Auserdem Erhielt ich meine Erste Rechnung die um über 50 Euro zu hoch war da mann mir Sachen in Rechnung stellte die ich bei Vertrags Abschluss als umsonst angeboten bekamm(Speedport)auf meine Reklamation wurde mir Angeboten es mit der nächsten Rechnung Gutzuschreiben. Ich Antwortete das ich kein Kreditgeber bin und eine Berichtigte Rechnung erwarte, mann wollte sie ändern.Beim nachfragen nach einer Woche war dies immer noch nicht Geschehen aber ich sollte mir kein Sorge machen.Noch eine Woche Später sah ich auf meinem Kontoauszug das man Tatsächlich die zu hohee Summe abgebucht hatte,ich holte es natürlich zurück.Also bekamm ich eine Mahnung.
Ich war so Genervt das ich Kündigen wollte, eine Mitarbeiterin sagte mir das währe in den ersten 2 Wochen kein Problem.
Ich Schickte ein Einschreiben an T-com,als Antwort Erhielt ich als Kündigungs Termin dae 31 März 2008.
Auf meine Beschwerde erhielt ich nur den Hinweis das ich ja für 1 Jahr gebunden hatte.
Ich wälzte das BGB und fand dort interessante hinweise,denn es zählt nicht wie von Telekom behauptet der Vertragsabschluss sondern der Anschluss termin,im Allgemeinen ist die Agb so dermassen Rechtswidrig das mann eigentlich immer aus dem Vertrag herauskommt.Mit diesem Wissen schrieb ich der Telekom das ich erwarte das meine Kündigung zum 14 März bitte stattzugeben sei da ich sonst einen Anwalt nehme.Die T-com Ignorierte das einfach.Erst nachdem ich bei der Rechtsabteilung anrief und ihnen mittelte das ich einen Anwalts Termin habe und ich ihne 3 Tage zeit gebe die Kündigung zu Akzeptieren Lenkte man ein und wir einigten uns auf Vertragsauflösung zum Tage meines Umzuges.
Ich bekamm jetzt im April meine 2 Rechnung und Seltsammerweise Schuldet mir die Telekom aufgrund von mehreren Gutschriften (Obwohl ich daraufhin gewisen habe das mir nur 1 zusteht)jetzt 20 Euro.
Ich könnte immer so weiter schreiben aber das Reicht erst mal.
Übrigens ihr braucht nicht die Kostenpflichtige Nummer Anrufen mit etwas Energischem Beschweren verbindet man euch Kostenfrei unter den 0800 Nummer weiter.
Digitale Aufzeichnungen mit Kabel Deutschland? - blog.juber.de Am 14. Juli 2007 um 10:09 Uhr
[...] Produkte ins Licht. – Also ich habe da völlig andere Erfahrungen und bin völlig zufrieden. Ich telefoniere ohne Probleme über Kabel Deutschland, ich schaue ohne Probleme Fernsehen über Kabel Deutschland und ich bewege mich auch ohne Probleme [...]
Warum bleibt Ihr alle bei der Telekom?
Es ist doch genau die Taktik des Konzern die Leute zu nerven bis sie aufgeben.
Dabei werden die Gründe für einen Wechsel immer interessanter, die Angebote der Telecom sprühen auch nicht vor Atraktivität.
Dennoch schaffen es vile Menschen dem rosa Riesen den Rücken zu kehren und andere Produkte und Anbieter in Anspruch zu nehmen. Es werden täglich mehr.
Zwischenzeitsich existieren schon Angebote die ohne T-Com Festnetzanschluss auskommen. Einfach in diese Richtung gehen denn ich bin überzeugt in 10 Jahren haben die Leute nur noch DSL oder deren Nachfolger.
Hallo,
ich habe Ende August Telekom Anschluss ummelden wollen (wegen Umzug), was ich in einem T-Punkt mit baldmöglichst als Wunschtermin gemacht habe. Telekom schaltet mir den Anschluss erst morgen (über ein Monat !). Die Rechnung haben sie mir aber weiter wie gewohnt zugeschickt. Ich werde euch nicht erzehlen wie oft ich bei Telekom angerufen habe und wie sie mich behandeln haben. Telekom denkt wohl weiter, dass sie die einzigen auf dem Markt, die Telefondienste anbieten dürfen, sind. Hätte ich gewusst was auf mich zukommt, würde ich ohne nachzudenken zu irgendeinem anderen Anbieter wechseln. Sollte der Anschluss morgen nicht funktionieren, wechsle ich endgültig zum Kabel Deuschland. Mir reicht es jetzt.
Hallo,
ich muss hier auch einmal eine Lanze für die Telekom brechen.
Die Fakten.
2 Fam. Haus bisher T-ISDN + DSL2000 (mehr ging nicht), jetzt Kabel BW Telefonflat+25MBit+Internetflat+Digi-TV plus div. Hardware.
Nach Antragstellung bei Kabel BW kündigten die den kompl. Anschluß bei der T-Com. Dabei wurde dann auch gleich die Mitnahme von zwei der drei ISDN Nummern geregelt.
Dies war Anfang Februar 08, heute kam die Endabrechnung der Telekom und wir haben sogar noch 23,- € gut.
Internet funktioniert schon seit ca. 4 Wochen die Rufnummern wurden vor ca. zwei Wochen von der T-Com freigegeben.
Entweder war es einfach nur Glück oder es ist nur reiner Zufall, dass wir keine Probleme bei der Umstellung hatten.
@Oliver:
Die Kündigung bei der Telekom war unproblematisch, was mich viel mehr verwundert hatte ist, dass ich ca. 90 Euro hätte zahlen müssen um Telekom-Kunde bleiben zu können, obwohl ich nur hundert Meter weiter gezogen bin. Der Umstieg auf Kabel Deutschland hingegen war kostenlos und auch die laufenden Kosten sind niedriger als bei der Telekom.
Die Kündigung bei der Telekom war bei dir unproblematisch und der Umstieg auf Kabel Deutschland kostenlos. Na dann freu dich mal auf den Tag wenn du bei Kabel Deutschland kündigen willst. Never ending Story. Der Service ist schlecht, die Geschwindigkeit (vor allem der Upload) zu langsam. Ich bereue es nur wegen den paar Euro weniger von der Telekom gewechselt zu haben.
@DSL: Ich schließe einen Vertrag nicht mit einem Unternehmen ab, was mir die besten Kündigungskonditionen bietet, sondern mit einem Unternehmen, das mir als Kunden mein Anliegen so unaufwendig wie möglich löst und das bei gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das gesparte Geld hält sich tatsächlich im Rahmen, denn die knapp 300 Euro seit Ende 2006 hat Kabel Deutschland mir ja auf andere Weise geschickt aus der Tasche gezogen (Kabelreceiver von Humax)
Kommentar hinterlassen